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Artisans des Hauts-de-Seine : la charte qualité à l'honneur
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Lundi 13 octobre à 19 heures, la chambre de métiers en partenariat avec le conseil général mettent à l'honneur les artisans "Chartistes" du "92".
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Placée sous la présidence de Patrick Devedjian, président du conseil général, de Thierry Solère, vice-président en charge du Développement économique, et de Daniel Goupillat, président de la chambre de métiers, cette soirée est l'occasion de valoriser le savoir-faire des artisans-commerçants du "92" engagés dans la charte "qualité de service".
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Au travers de la charte qualité, ce sont déjà six cent soixante entreprises artisanales qui se sont engagées, pour l’année 2008, à créer une relation commerciale de confiance avec leur clientèle, en leur offrant un accueil de qualité, des conseils personnalisés et une réelle écoute.
Partenaire constant de la chambre de métiers et de l’artisanat des Hauts-de-Seine (CMA 92), le conseil général soutient et participe à cette initiative, qui demeure un engagement annuel pour le chef d’entreprise artisanale.
Pour obtenir cette charte, l’artisan-commerçant doit, entre autres, mettre en avant la qualité :
. de son accueil,
. de son point de vente : aménagement de la vitrine ou de l’atelier…,
. de son écoute du client,
. de la clarté et de la précision de ses devis,
. du suivi des prestations…
Chacun des dirigeants sélectionnés (par la CMA 92 et validés par notre conseiller mandaté dans l’entreprise) figure dans le guide Qualité 2008, gage de reconnaissance pour l’artisan.
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Chaque année, de nouvelles communes signent une convention de partenariat avec la CMA 92 pour mettre en place la charte qualité dans leur ville.
Huit sont déjà partenaires : Boulogne-Billancourt, Bourg-la-Reine, Clamart, La Garenne-Colombes, Malakoff, Rueil-Malmaison, Sceaux et Villeneuve-la-Garenne. De nouvelles communes sont en projet…
Au travers de cette opération, les maires ont la volonté de promouvoir un savoir-faire de l’artisanat, indispensable dans la ville. Ainsi les entreprises concernées bénéficient d’une communication amplifiée : site internet, journal communal, guide local…
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